Ciudad de Kobe: nuevo servicio de ayuda a la infancia mediante LINE «Kokococara».

Comunicado de prensa (14 nov. 2023)
Oficina de la Infancia y la Familia, División de Futuro Infantil
Con tantos servicios administrativos disponibles, hay personas que no saben dónde informarse o consultar, o que no se dan cuenta de que tienen derecho a ellos. También hay personas que no tienen tiempo para hacer una consulta, o que se sienten incómodas llamando por teléfono o reuniéndose con una persona en persona.
En respuesta a esto, hemos puesto en marcha «Koko Narara Chat KOBE», que utiliza LINE para hacer llegar información sobre servicios administrativos y de otro tipo a los hogares que crían niños, y responder a preguntas sobre la información facilitada de forma fácil de entender, para que puedan hacer un uso adecuado de los sistemas de apoyo y otros servicios que respondan a sus preocupaciones y problemas, y ponerles en contacto, si es necesario, con organizaciones de apoyo como organismos regionales y administrativos. Lanzamiento de «Chat KOBE».

Esquema del «Chat KOBE de Kokonara» para padres

Distribución de información útil

A partir de la información registrada al inicio de la utilización, se entrega información útil sobre servicios administrativos, etc. adaptada a las necesidades del usuario.

Respuesta a consultas

Las preguntas y consultas sobre la información entregada son respondidas por consultores con cualificaciones especializadas, como trabajadores sociales, trabajadores de salud mental y psicólogos certificados.

Grupo destinatario

Hogares con niños (incluidos los hogares con mujeres embarazadas) que viven en la ciudad de Kobe.

Horario de respuesta

De lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas (excepto festivos) *Se aceptan mensajes las 24 horas del día.

Cómo utilizar el servicio

Añada la cuenta oficial de LINE «Koko Naranara Chat KOBE» como amigo utilizando el código 2D que aparece en la página principal de la ciudad o en el folleto.

Fecha de inicio

Martes, 14 de noviembre de 2023

Sobre la página de inicio de la ciudad de Kobe

https://www.city.kobe.lg.jp/a57667/kosodate/shien/oen/kokonarachatkobe.html