고베시 : LINE을 활용한 새로운 육아 지원 서비스 ‘여기라면’

기자 자료 제공(2023년 11월 14일)
아동가족국 어린이미래과
많은 행정 서비스가 있지만, 어디에 문의・상담을 해야 할지 모르거나, 애초에 자신이 대상이 되는지 모르는 분들도 있을 것이다. 또한, 문의 등을 하고 싶어도 시간이 맞지 않는 분이나 면담-전화 상담에 거부감을 느끼는 분들도 있을 것으로 생각됩니다.
이에 LINE을 활용하여 행정서비스 등의 정보를 푸시형으로 전달하고, 전달된 정보에 대한 질문 등에 알기 쉽게 답변함으로써 고민이나 과제에 따른 지원제도 등을 제대로 이용할 수 있도록 하는 한편, 필요에 따라 지역이나 행정 등 지원기관으로 연결해주는 ‘여기라면! 채팅 KOBE’를 시작합니다.

육아를 도와주는 ‘여기라면 채팅 KOBE’ 개요

유용한 정보 제공

이용 시작 시 등록한 정보를 바탕으로 이용자의 요구에 맞는 행정 서비스 등 유용한 정보를 전달합니다.

문의 대응

전달한 정보에 대한 질문이나 상담 등에 대해 사회복지사, 정신보건복지사, 공인심리학자 등 전문 자격을 갖춘 상담원이 답변해 드립니다.

대상자

고베시에 거주하는 육아 가구(임산부가 있는 가구 포함)

대응 시간

월요일~금요일 9시~18시(공휴일 제외) ※메시지는 24시간 접수 가능합니다.

이용 방법

고베시 홈페이지나 전단지에 게재되어 있는 2차원 코드 등을 통해 LINE 공식 계정 ‘여기라면 채팅 KOBE’를 친구 추가

개시일

2023년 11월 14일(화요일)

고베시 홈페이지에 대하여

https://www.city.kobe.lg.jp/a57667/kosodate/shien/oen/kokonarachatkobe.html