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見積依頼について

見積依頼
商品数問わず、計5点から見積依頼できます。必要事項を入力して見積依頼を送信してください。見積回答結果はマイアカウントページまたはメールで確認できます。
見積回答に同意
見積回答内容を確認した上、気になる点はお気軽にお問い合わせください。問題がなければ同意を行い、購入手続きに進みます。
購入手続き
同意手続きが完了したら、購入手続きに進み、代金を指定期間内にお支払ください。この際、配送先や請求先など原則として見積依頼依頼時の情報となります。
納品について
受注生産は見積回答のLTにて納品致します。取り寄せは2~4週以内に納品致します。見積依頼時の情報を基に商品を発送します。兵庫県内の一部地域では手渡しが可能です。

よくある質問(FAQ)

商品カタログから希望する商品の「見積追加」ボタンをクリックし、見積表に追加されます。見積対象商品を追加した上、見積表を表示し、必要な情報(お名前、連絡先、配送先住所など)を正確に入力してください。入力完了後、「見積依頼」ボタンを押すことで見積もり依頼が完了します。

見積もり依頼は5点※以上の商品から承っております。それ以下の場合は対応できない場合がありますのでご了承ください。

※一つ商品の5点、複数商品の計5点

見積回答は通常3営業日以内に連絡致します。見積回答結果はマイアカウントの「見積」ページから確認可能です。また、登録いただいたメールアドレスにも結果をお送りしますので、そちらもご確認ください。

「見積」ページ、または、メール内にある「同意する」ボタンをクリックしてください。同意が完了すると購入手続きページに進むことができます。

同意後は内容の変更が原則できません。同意前に見積もり内容を十分にご確認いただくようお願いいたします。

原則として見積依頼時の情報を元に見積回答を連絡させて頂いたので、購入手続き中に情報の変更はお勧めではないですが、必要の場合、配送先や請求先情報を変更することが可能です。ただし、手続き完了後は変更が難しくなりますのでご注意ください。

商品が到着しましたら、以下の点をご確認ください:

  • 外装状態: 配送中の損傷がないか。
  • 商品内容: 注文内容と一致しているか。
  • 数量: 必要な数量が揃っているか。

商品に不具合があった場合、以下の補償内容を提供します。

無料補償(基本補償)

  • 重大な破損: 配送時に大きく破損・損傷し、通常の使用が困難または不可能な場合。
  • 数量不足: 納品時の数量が注文内容より不足している場合。
  • 初期不良(機能不全): 商品が最初から動作せず、本来の使用用途を果たせない場合。

有料補償(安心補償プラン)

補償料金: 一律最終見積額の8%(見積前額ではない)

  • 軽微な破損や外観の傷: 擦り傷、小さなへこみ、微細な変形など、外観に関する問題でも使用に影響する場合。
  • 梱包資材や外箱の損傷: 商品自体に直接影響がない場合でも、梱包やパッケージが著しく破損している場合。
  • 初期不良(部分的な機能不良): 商品が一部正常に動作しない、または完全な性能を発揮できない場合。
  • 付属品の不具合: 商品付属のアクセサリー類やケーブル類に問題がある場合。
  • 配送中の軽度なトラブル: 配送中に起きた微妙な衝撃や揺れが原因とされる問題にも対応。

補償対象外(免責事項)

  • お客様の誤った使用方法や不適切な取り扱いによる破損・故障。
  • お客様の都合による返品・交換希望。
  • 商品の改造、分解等によって生じた問題。
  • 取扱説明書に明記された使用方法に従わずに生じた問題。
  • 自然災害(地震、火災、水害など)による損害。
  • 経年劣化や通常の使用に伴う消耗。
  • 商品到着から1週間以上経過した後に報告された問題(初期不良を除く)。

対応手続き方法

  1. 商品到着後すぐに状態をご確認ください。
  2. 不具合が確認された場合、弊社サポートまで速やかにご連絡ください。
  3. 不具合内容の写真をメールにてご提出ください。
  4. 弊社で状況確認後、3営業日以内に対応策をご案内いたします。
  5. お問い合わせ

基本的に返品やキャンセルはお受けしておりません。ただし、商品に重大な損傷や数量不足がある場合は迅速に対応させていただきます。

現在、兵庫県内の神戸市東灘区、明石市など一部地域でご利用いただけます。詳しくはサポートセンターまでお問い合わせください。

手渡しサービス(兵庫県内一部地域限定)

弊社では、配送時の破損や遅延を避けるため、兵庫県内の一部地域にて「直接手渡しサービス」を提供しております。送料不要で、より安心・確実に商品をお受け取りいただけます。

対象エリア

  • 神戸市東灘区(特に六甲アイランド全域)
  • 明石市西二見全域(特に西二見駅周辺)
  • その他、神戸市周辺地域(応相談)

手渡しの流れ

  1. ご注文時または購入手続き時に「手渡しサービス希望」を選択してください。
  2. 弊社より、受け渡し日程と場所についてご連絡差し上げます。
  3. 商品は以下のいずれかの場所で手渡しとなります:
    • 弊社が一時的に出店している臨時店舗(例:マルシェ、展示販売会場など)
    • 弊社指定の倉庫(神戸市東灘区内、明石市内の受け渡し可能施設)

当日の受け渡し方法

  • ご本人確認のため、注文番号とお名前をスタッフにお伝えください。
  • 受領確認として、簡易的な署名または確認書への記入をお願いする場合があります。
  • スタッフは社名入り名札を着用のうえ、責任を持って商品をお渡しします。

手渡しサービスのメリット

  • 配送トラブルのリスクがゼロ
  • 配送料不要で経済的
  • 地域密着型のサポートをその場で受けられる
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