神戸市：LINEを活用した新たな子育て支援サービス「ここなら

記者資料提供（2023年11月14日）
こども家庭局こども未来課
多くの行政サービスがある中で、どこに問い合わせ・相談をしてよいかわからない方や、そもそも自身が対象となっていると気づかない方がいます。また、問い合わせ等をしようと思っても、時間が合わない方や、面談・電話に抵抗感を感じる方などがいると考えられます。
そこで、子育て世帯に対し、LINEを活用して行政サービス等の情報をプッシュ型で配信し、配信した情報への質問等にわかりやすく答えることで、悩みや課題に応じた支援制度等をきちんと利用できるようにするとともに、必要に応じて地域や行政等の支援機関につなげる「ここならチャットKOBE」を開始します。

おやこに寄り添う「ここならチャットKOBE」の概要

お役立ち情報の配信

利用開始時に登録いただいた情報を元に、利用者のニーズに合わせた行政サービス等のお役立ち情報を配信します。

お問い合わせ対応

配信した情報への質問や相談などに、社会福祉士や精神保健福祉士、公認心理師等の専門的な資格をもった相談員がお返事します。

対象者

神戸市内在住の子育て世帯（妊婦のいる世帯を含む）

対応時間

月曜から金曜　9時～18時（祝日は除く）※メッセージは24時間受け付けています。

ご利用の流れ

市ホームぺージやチラシに掲載している二次元コードなどから、LINE公式アカウント「ここならチャットKOBE」を友だち追加

開始日

2023年11月14日（火曜）

神戸市ホームページについて

https://www.city.kobe.lg.jp/a57667/kosodate/shien/oen/kokonarachatkobe.html